A las 10:08 de la mañana, Novoa, al observar la situación, de inmediato alertó a CENCO para solicitar apoyo. Además, coordinó el respaldo de otros recursos municipales y siguió monitoreando a la mujer.
El general Patricio Yáñez, jefe de Carabineros en la Zona Araucanía, llegó al lugar para liderar la operación. Los efectivos pudieron acercarse cuidadosamente a la joven, quien había comenzado a cruzar el borde del puente, y la sacaron a un lugar seguro.
Novoa expresó su felicidad por haber salvado la vida de la persona y destacó la importancia de seguir ayudando en situaciones de crisis. El alcalde de Temuco, Roberto Neira, valoró el trabajo del equipo y enfatizó la colaboración constante entre la municipalidad y Carabineros en temas de seguridad.
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